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Perguntas frequentes sobre Amazon
Como posso rastrear meu pedido da Amazon?
Você pode rastrear seu pedido fazendo login na sua conta da Amazon, indo para "Meus Pedidos" e clicando no botão "Rastrear Pacote" ao lado do seu pedido. Você também receberá atualizações por e-mail sobre o status da entrega.
O que é o Amazon Prime e quais benefícios ele oferece?
O Amazon Prime é um serviço de assinatura que oferece vários benefícios, incluindo frete grátis em compras elegíveis, acesso ao Prime Video, Prime Music, Prime Reading e ofertas exclusivas para membros. O valor varia dependendo do plano escolhido, mensal ou anual.
Como faço para devolver um item comprado na Amazon?
Para devolver um item, acesse "Meus Pedidos" na sua conta Amazon, selecione o item que deseja devolver, clique em "Devolver ou substituir itens", escolha um motivo para a devolução e um método de devolução. A Amazon fornecerá instruções detalhadas e, em muitos casos, uma etiqueta de devolução pré-paga.
A Amazon faz entregas internacionais para o Brasil?
Sim, a Amazon faz entregas internacionais para o Brasil em produtos elegíveis vendidos e enviados pela Amazon.com. Taxas de importação e impostos podem ser aplicados. A Amazon Brasil (amazon.com.br) oferece envio doméstico para todo o país.
Como entro em contato com o serviço ao cliente da Amazon?
Você pode entrar em contato com o serviço ao cliente da Amazon através do site, indo para "Ajuda" e depois "Precisa de mais ajuda?" para acessar as opções de chat, e-mail ou telefone. A Amazon também oferece suporte pelo aplicativo móvel na seção "Atendimento ao Cliente".
Quais formas de pagamento a Amazon aceita no Brasil?
A Amazon Brasil aceita diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito nacionais e internacionais, cartões de débito, boleto bancário, e em alguns casos, PIX. Também é possível utilizar o saldo de gift cards da Amazon para suas compras.